FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont généralement de :

  • 2 à 5 jours ouvrés

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien présent dans l’email Ou via la page “Suivi de commande” sur notre site

Si vous ne trouvez pas votre email, pensez à vérifier vos spams.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé sous 14 jours après réception.

Conditions :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine
  • Les frais de retour restent à la charge du client
  • Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception et vérification du produit

Pour toute demande de retour, contactez nous à :
📧 info@moon-ritual.fr

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible par email :

📧 info@moon-ritual.fr

Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Nous faisons le maximum pour vous accompagner rapidement et efficacement.

Questions courantes liées au produit

The Moon Ritual convient-il à tous les types de peau ?

Oui. Sa texture gelée légère convient aux peaux sèches, normales, mixtes et sensibles.

Puis-je l’utiliser tous les jours ?

Oui. En fine couche, il peut être utilisé comme crème de nuit quotidienne.
En couche plus épaisse, il s’utilise comme masque 2 à 3 fois par semaine.

Est-il testé sur les animaux ?

Non. Moon Ritual ne teste aucun produit sur les animaux.

Combien de temps dure un pot ?

Un pot dure en moyenne 6 à 8 semaines, selon la fréquence d’utilisation.

Le produit est-il fabriqué en Europe ?

Oui. Nos formules respectent les normes européennes strictes en matière de sécurité cosmétique.